Как увеличить продажи на Allegro с авторами: UGC-фото, обзоры и трафик на оффер

Увеличить продажи на Allegro с помощью авторов можно двумя путями одновременно: улучшить оффер и привести к нему больше трафика. UGC-авторы делают фото товара в использовании для галереи оффера, а инфлюенсеры показывают товар своей аудитории в обзоре, распаковке или коротком видео и отправляют людей к конкретному офферу на Allegro. Покупатель, пришедший по рекомендации, попадает на карточку с хорошими фото, и у него меньше причин вернуться к результатам поиска. Проще всего начать с одного задания на Blogger Bank: вы описываете товар и оффер, а авторы откликаются сами.

Этот текст — для продавцов и брендов, которые продают через Allegro, а не (или не только) в собственном магазине. Если у вас свой интернет-магазин, начните со статьи об инфлюенс-маркетинге для интернет-магазина — там трафик идёт на ваш сайт и измеряется иначе.

Что авторы могут сделать для ваших продаж на Allegro

На маркетплейсе покупатель сравнивает много офферов одного и того же или очень похожего товара. Цена и доставка важны, но то, какой оффер он откроет и купит ли, зависит и от фото, описания и доверия к товару. Авторы помогают в трёх местах:

• Оффер. UGC-контент — фото товара в реальной обстановке, в руке, в использовании — дополняет галерею, которая часто состоит только из каталожных пэкшотов.
• Трафик. Инфлюенсер, чья аудитория подходит вашему товару, показывает его в обзоре или распаковке и говорит, где купить. Часть зрителей введёт название товара в поиск Allegro, часть нажмёт на ссылку на оффер.
• Доверие. Покупатель на маркетплейсе часто не знает бренд. Видео, в котором человек, которому он доверяет, распаковывает товар и пользуется им несколько дней, отвечает на вопросы, на которые не ответит описание.

Не обязательно начинать со всего сразу. Если у оффера много посещений, но мало покупок, проблема обычно в самой карточке, и стоит начать с фото от авторов. Если оффер хорошо продаёт тем, кто на него попал, но посещений мало, нужен трафик, то есть публикации у инфлюенсеров. Новому товару обычно нужно и то и другое.

Эти три вещи лучше всего работают вместе. Трафик от автора на слабый оффер пропадает, а отличная галерея без трафика ждёт, пока её заметит поисковый алгоритм.

Фото от авторов в галерее оффера: что разрешает Allegro

Прежде чем заказывать фото для галереи, проверьте правила Allegro: не каждый кадр подходит для каждого места. Согласно справке для продавцов, миниатюра, то есть первое фото в форме выставления, показывает товар на белом фоне. Следующие фото в галерее и описании могут быть на любом фоне, но Allegro не разрешает добавлять на них тексты и логотип магазина, а фото, созданные или существенно изменённые искусственным интеллектом, нужно помечать — так описано в правилах для фото в галерее и описании. Правила меняются, поэтому перед кампанией загляните на эти страницы ещё раз.

На практике это означает простое разделение:

• Миниатюра остаётся вашим пэкшотом на белом фоне. Автор здесь не нужен.
• Остальные фото галереи — место для материалов авторов: товар на столе, на кухне, в сумке, в руке, сравнение размера с бытовым предметом, результат после использования.
• Описание оффера может показать товар в нескольких ситуациях, каждую — одним фото и коротким предложением под ним.

Попросите автора делать фото без надписей и графики. Если фото должно показать свойство товара, пусть его покажет сам кадр: водонепроницаемость — каплями воды, вместимость — содержимым сумки, размер — рукой рядом с товаром. Как подготовить такое задание шаг за шагом, мы описываем в статье о товарных фото от UGC-авторов.

С видео иначе. Allegro развивает видео в галереях офферов, но, согласно его сообщению в справке для продавцов, видео в галерею добавляет сам сервис, и они поступают от производителей. Поэтому видео автора вы будете использовать в основном вне оффера: в профиле автора, на своих каналах и в рекламе, ведущей на Allegro. О заказе такого материала мы пишем в тексте о товарном видео от авторов.

Где бы ни публиковался материал, заранее договоритесь с автором, где и как долго вы можете использовать его фото и видео. Этот объём — права на использование, и его стоит записать в договоре до того, как материал попадёт в оффер.

Обзоры и распаковки, которые ведут трафик на оффер Allegro

Второй путь — публикации у авторов, которые приводят людей к вашему офферу. Здесь важно не число подписчиков, а то, покупает ли аудитория автора товары вашей категории и доверяет ли его рекомендациям.

Несколько правил помогают превратить публикацию в продажи на Allegro:

• Один оффер, один товар. Автор даёт ссылку на конкретный оффер, а не на страницу продавца с сотнями товаров. Покупатель, которому приходится искать, часто выбирает более дешёвый оффер другого продавца.
• Название, которое можно найти. Часть зрителей не нажмёт ссылку, а введёт название товара в приложении Allegro. Дайте автору точное название бренда и модели, такое же, как в заголовке оффера.
• Реальное использование вместо зачитанного списка характеристик. Лучше всего работают материалы, где автор пользуется товаром несколько дней и рассказывает, что его удивило. Технические характеристики покупатель и так найдёт в оффере.
• Готовый оффер до публикации. Проверьте остатки, срок отправки и галерею до выхода видео. Трафик с одной публикации приходит быстро и не будет ждать пополнения склада.
• Маркировка сотрудничества. Материал автора, получившего товар или оплату, должен быть помечен как реклама. Правила описаны в статье словаря о маркировке рекламы.

Подходящие авторы зависят от категории. Продавец товаров для дома ищет людей, которые показывают свою квартиру и уборку, — посмотрите авторов из ниши «дом». Магазин гаджетов и аксессуаров для телефонов начнёт с авторов из ниши «электроника», а продавец кормов и аксессуаров для животных — с авторов из ниши «животные».

Как измерять продажи с авторами на Allegro

Измерение на маркетплейсе сложнее, чем в собственном магазине, и об этом лучше знать до кампании, а не после. Страница оффера принадлежит Allegro, поэтому вы не установите на неё собственную аналитику, как в своём магазине, а UTM-метки в ссылке не покажут полный путь от клика до покупки. Часть покупателей вообще не нажмёт ссылку и найдёт товар сама.

Поэтому вместо одной метрики смотрите на несколько сигналов сразу:

• Продажи конкретного оффера в окне после публикации по сравнению с похожим периодом без публикации. Лучше в это время не менять цену и не запускать другие акции, иначе эффекты трудно разделить.
• Посещения оффера в статистике вашего аккаунта продавца. Скачок посещений в день публикации — явный сигнал, даже если покупки растягиваются во времени.
• Клики по ссылке на стороне автора. Автор видит в статистике профиля, сколько людей нажали на ссылку, и может передать вам эти данные после публикации.
• Поиск по названию бренда. Если после серии публикаций ваш бренд ищут чаще, кампания работает, даже если вы не можете привязать каждый заказ к конкретному видео.

Цели, окна измерения и показатели разобраны в тексте о том, как измерить результат кампании с автором. Помните, что одна публикация — маленькая выборка: оценивайте серию, а не отдельное видео.

Запуск нового товара на Allegro с авторами

Новый оффер на Allegro стартует без отзывов и без истории продаж, поэтому ему труднее конкурировать с офферами, у которых есть и то и другое. Авторы помогают пройти этот первый период.

• До запуска оффера отправьте товар нескольким авторам и закажите фото для галереи. Оффер сразу стартует с полной галереей, а не с одним пэкшотом.
• В день запуска авторы публикуют обзоры и распаковки со ссылкой на оффер. Первые покупатели приходят по рекомендации, а не случайно.
• В следующие недели вы используете материалы авторов в рекламе и на своих каналах, если у вас есть на это права.

Отзывы покупателей заказать нельзя, и пытаться не стоит: обзор автора — это помеченная реклама, а не оценка в оффере. Но автор может сделать так, что первые настоящие покупатели появятся быстрее. Подробнее о подготовке запуска — в статьях о запуске товара с авторами и о предпродаже с авторами.

Сезонные пики продаж: когда подключать авторов

На Allegro, как и во всём e-commerce, спрос растёт перед праздниками, во время осенних распродаж, перед началом учебного года и перед летним сезоном — в зависимости от категории. В эти периоды конкуренция за внимание покупателей максимальна, и авторы помогают, если начать достаточно рано.

• Планируйте заранее. В сезон у авторов больше всего заданий, а товар должен до них дойти и пройти тест до публикации.
• Обновите галерею до пика. Фото в праздничной или летней обстановке помогают офферу выделиться в результатах, если они соответствуют правилам Allegro для фото.
• Публикуйте до того, как люди купят. Рекомендация подарка работает перед праздниками, а не в последний день доставки.

Даты и идеи для разных отраслей собраны в календаре сезонных кампаний с авторами.

Частые ошибки продавцов Allegro в работе с авторами

• Ссылка на страницу продавца вместо оффера. Покупатель теряется среди товаров и покупает в другом месте.
• Фото с надписями и логотипом магазина в галерее. Такие фото нарушают правила Allegro, поэтому договоритесь с автором о чистых кадрах до съёмки.
• Нет товара в день публикации. Трафик по рекомендации попадает на недоступный оффер и не возвращается.
• Оценка по одному видео. Одна публикация — слишком маленькая выборка для выводов обо всём канале.
• Нет оформленных прав на материалы. Фото в галерее без согласия автора — риск, которого легко избежать договором.

Как Blogger Bank решает задачу роста продаж на Allegro с авторами

Продавцу на Allegro нужны одновременно фото для галереи, публикации, которые приводят покупателей, и порядок с правами на материалы. На Blogger Bank всё сотрудничество проходит в одном месте:

• Вместо поиска авторов по профилям и переписки с каждым отдельно — вы описываете в задании товар, ссылку на оффер Allegro и то, что нужно: фото для галереи, обзор или распаковку. Авторы откликаются сами.
• Вместо угадывания, кто действительно подходит вашей категории — вы смотрите профили, которые авторы заполняют сами, а не данные, автоматически собранные из сети.
• Вместо отдельных договорённостей о правах на фото — договор с выбранным автором открывается автоматически, до того как материал попадёт в оффер.
• Вместо разрозненной переписки при запуске или в сезон — чаты, договоры и условия многих авторов ведутся в одной панели, а приёмка материала и безопасная оплата находятся там же.

Посмотрите каталог инфлюенсеров по нише и городу. Создайте аккаунт бренда и опишите в первом задании товар, который хотите лучше продавать на Allegro.