Фото товаров от UGC-авторов: как заказать для интернет-магазина, маркетплейса и рекламы

Фото товаров для интернет-магазина лучше заказывать двух видов: пэкшоты на белом или однотонном фоне делает студия или фотограф, а lifestyle-фото — товар в руке, дома, в использовании — заказывают у UGC-авторов. Пэкшот показывает, что именно покупатель получит. Фото от автора показывает, как товар выглядит в реальной жизни, и обычно именно оно убеждает купить.

Чтобы получить фото, которыми вы действительно воспользуетесь, заранее определите: куда пойдут снимки (карточка товара, маркетплейс, реклама), в каких пропорциях и разрешении, сколько кадров и каких, на каком фоне, а также как долго и в каких каналах их можно использовать. Авторов можно искать самостоятельно или опубликовать одно задание на платформе вроде Blogger Bank, где UGC-авторы откликаются сами.

Пэкшот или lifestyle-фото от автора — когда что

Это не взаимозаменяемые вещи, а две разные задачи на карточке товара.

• Пэкшот (студия) — товар на чистом фоне, ровный свет, точные цвета. Нужен как главное фото в магазине и на маркетплейсе, в сравнителях цен и каталогах. Важна единообразность: все товары магазина выглядят одинаково.
• Lifestyle / in-use фото (UGC-автор) — товар в естественной обстановке, в руках человека, в процессе использования. Отвечает на вопросы, на которые пэкшот не ответит: какого он размера, как сидит, как смотрится в обычной квартире, а не в студии.

Практическое правило: главное фото — пэкшот, следующие места в галерее — фото от авторов. В рекламе в Facebook, Instagram или TikTok наоборот: «жизненные» снимки обычно выглядят в ленте естественнее стерильного пэкшота.

Примеры, где фото от авторов дают наибольшую разницу:

• товары для животных — лежанка, в которой действительно спит собака (авторы из категории «животные»);
• товары для дома — лампа или постельное бельё в настоящей комнате, а не в студийной декорации (дом);
• продукты и кухонные товары — готовое блюдо, кофе в кружке, блендер в работе (еда);
• электроника и гаджеты — наушники на голове, зарядка на столе рядом с ноутбуком (технологии);
• автоаксессуары — держатель для телефона в салоне, органайзер в багажнике (авто).

Что написать в брифе на фото товаров

Большинство неудачных заказов — вина не автора, а брифа, в котором не сказано, для чего нужны фото. Общие правила хорошего брифа описаны в статье как нанять UGC-автора или блогера. Для фото товаров допишите конкретно следующее.

Назначение и форматы

Укажите, где будут использоваться фото, и для каждого места — пропорции. Обычно нужен квадрат для галереи товара и сетки Instagram, вертикаль для сторис, рекламы в формате stories и TikTok и горизонталь для баннеров на сайте и рассылки. Проще всего попросить фото в полном разрешении с запасом кадра вокруг товара — тогда вы сами обрежете их под каждый формат, не срезая товар.

Если фото пойдут на маркетплейс, проверьте актуальные требования в официальной справке сервиса и перенесите их в бриф. Правила для главного фото, фона, надписей и водяных знаков отличаются между сервисами и меняются, поэтому не полагайтесь на память и прошлогодние гайды.

Список кадров

Вместо «несколько красивых фото» дайте список сцен, например:

• товар в руке — чтобы был виден масштаб;
• товар в использовании — ключевое действие, для которого он нужен;
• товар в обстановке — на столе, на кухне, в машине, в зависимости от категории;
• крупный план детали, которая выделяет товар (материал, застёжка, дисплей);
• упаковка или комплектация, если это важно при покупке.

Укажите также, сколько вариантов каждой сцены вы хотите и нужны ли кадры с лицом или достаточно рук. Фото без лица проще использовать в разных местах, а части авторов такой формат удобнее.

Фон, свет и стиль

Опишите словами, какое настроение подходит вашему магазину: яркий дневной свет или тёплый вечерний, минималистичный интерьер или обычный бытовой беспорядок. Приложите два-три примера фото, которые вам нравятся. Перечислите, чего не должно быть в кадре: логотипов других брендов, товаров конкурентов, надписей на фото.

Права на фото

Одной фразой зафиксируйте, где и как долго вы можете использовать фото: только на сайте магазина, также на маркетплейсе, также в платной рекламе. Более длинная лицензия и платная реклама обычно означают более высокий гонорар, поэтому договоритесь об этом до старта, а не после. Подробности — в статье об авторских правах на материалы автора.

Товар и срок

Напишите, отправляете ли вы товар и может ли автор оставить его себе, к какому сроку ждёте фото и в каком виде их передать (файлы в полном разрешении, без фильтров и надписей, если вы не хотите иначе).

Как принять и проверить фото

При приёмке пройдитесь по нескольким вопросам:

• Есть ли весь список кадров? Сравните полученные файлы со списком сцен из брифа.
• Товар показан достоверно? Цвет, фактура и пропорции должны соответствовать тому, что получит покупатель. Сильные фильтры, меняющие цвет товара, — частая причина возвратов.
• Можно ли обрезать под все форматы? Проверьте, не уходит ли товар к краю кадра в квадрате и вертикали.
• Резкость на товаре? На телефоне фото выглядит хорошо, на большом экране видна смазанность.
• Нет ли в кадре лишнего? Чужие логотипы, персональные данные, номера машин, отражения в зеркалах.

Правки присылайте одним сообщением, со ссылкой на конкретный файл и конкретное изменение. Количество раундов правок лучше оговорить ещё в брифе.

Как использовать фото от авторов в магазине, на маркетплейсе и в рекламе

Карточка товара в магазине

Сначала пэкшот, затем два-три lifestyle-фото: масштаб, использование, обстановка. Фото от авторов хорошо работают и в описании товара, рядом с конкретными характеристиками — вместо сухого пункта «регулируемый ремешок» покажите фото, где видно, как его регулировать. Больше о связке авторов и интернет-магазина — в статье инфлюенс-маркетинг для интернет-магазина.

Маркетплейс

На маркетплейсе главное фото обычно должно соответствовать самым строгим правилам сервиса, поэтому там чаще всего остаётся пэкшот. Фото от авторов используйте дальше в галерее и в описании, если правила сервиса это допускают — проверьте в его официальной справке до загрузки.

Реклама

В рекламе тестируйте несколько фото от разных авторов рядом и оставляйте те, что дают лучший результат. Помните, что использование в платной рекламе должно входить в лицензию из брифа. Со временем из лучших снимков сложится библиотека материалов, которую можно обновлять каждый сезон вместо одной большой съёмки в год.

Чек-лист перед заказом

• Вы знаете, какие фото делает студия (пэкшоты), а какие — авторы (lifestyle).
• В брифе указано назначение фото и пропорции для каждого места.
• Есть список кадров с количеством вариантов каждой сцены.
• Описаны стиль, фон и то, чего не должно быть в кадре.
• Требования маркетплейса проверены в официальной справке.
• Объём и срок лицензии записаны одной фразой.
• Согласованы срок, способ передачи файлов и число раундов правок.

Как Blogger Bank решает заказ фото товаров у авторов

• Вместо поиска фотографов и переписки с каждым — вы описываете в задании, какие фото нужны: форматы, список кадров, стиль и объём использования. UGC-авторы откликаются сами, а вы выбираете тех, чьё портфолио подходит вашему магазину.
• Вместо переговоров и составления договора на каждую съёмку — условия описываете один раз, а договор с выбранным автором открывается автоматически.
• Вместо файлов, разбросанных по почте, мессенджерам и ссылкам на диски — переписка с автором, приёмка фото, правки и оплата в одном месте.
• Вместо одной большой съёмки в год — можно заказывать свежие фото для новых товаров и кампаний тогда, когда они нужны.

Авторов можно также посмотреть в каталоге инфлюенсеров и пригласить конкретных людей. Создайте аккаунт бренда и опубликуйте первое задание на фото товаров.