Influencer do promocji sklepu: jak wybrać i zlecić reklamę

Szukasz influencera do promocji sklepu internetowego? Zacznij od produktu, który chcesz pokazać, i klientów, którzy mogą go kupić. Sprawdź, czy twórca dociera do odbiorców w krajach twojej dostawy i potrafi pokazać zastosowanie produktu. Dopiero potem uzgadniaj publikację: co widz zobaczy, dokąd kliknie i jak sklep sprawdzi zamówienia. Ten poradnik dotyczy współpracy sklepu z influencerem, nie zakupów w sklepie należącym do twórcy.

Jeśli masz już wybrany produkt, załóż konto marki na Blogger Bank i przygotuj zlecenie z linkiem do jego karty, opisem klientów oraz oczekiwanym formatem. Twórcy mogą zgłosić się do zlecenia, a ty porównasz ich propozycje i przykłady prac zamiast rozsyłać identyczną wiadomość do przypadkowych profili.

Dlaczego sklep internetowy w ogóle potrzebuje twórców

Twórca może pokazać to, czego nie wyjaśnia samo zdjęcie katalogowe: jak ubranie układa się w ruchu, jak zamontować akcesorium albo co mieści się w torbie. Zanim zaczniesz szukać, zapisz pytanie, które klient zadaje przed zakupem. Właśnie na nie powinien odpowiadać materiał, zamiast ograniczać się do hasła „polecam ten sklep”.

Rozdziel dwa cele: dotarcie do odbiorców influencera i zdobycie filmu do własnej karty produktu. W pierwszym przypadku sprawdzaj odbiorców i wcześniejsze publikacje; w drugim przede wszystkim portfolio oraz umiejętność pokazania produktu. Samo nagranie pliku nie obejmuje publikacji na profilu twórcy. Wpisz do zlecenia, którego efektu oczekujesz.

Który model współpracy pasuje do sklepu

Sklep nie musi zaczynać od płatnej kampanii. Model dobiera się do celu:

• Wysyłka produktów bez warunków (product seeding) – gdy sklep wprowadza nowość i chce sprawdzić, którzy twórcy w ogóle zainteresują się produktem. Nie ma gwarancji publikacji, ale nie ma też zobowiązań.
• Barter – produkt w zamian za uzgodniony materiał. Dobry przy produktach z wysoką marżą i twórcach na początku drogi. Jak go zaproponować i spisać, opisujemy w poradniku o współpracy barterowej.
• Płatna publikacja – gdy sklep potrzebuje konkretnego formatu w konkretnym terminie, np. przed wyprzedażą albo startem sezonu.
• Kod rabatowy lub link z prowizją (współpraca afiliacyjna) – gdy sklep chce płacić za wynik, a twórca ma odbiorców, którzy kupują z jego poleceń.
• Materiał UGC bez publikacji u twórcy – gdy sklep potrzebuje filmów i zdjęć do karty produktu, reklam i newslettera, a nie zasięgu na profilu twórcy.

Modele można łączyć. Częsty układ w e-commerce to barter lub płatna publikacja plus imienny kod rabatowy, który pozwala rozliczyć wynik każdej osoby osobno.

Jaki produkt wysłać i komu

Do pierwszych współprac lepiej wybrać produkt, który sklep ma na stanie w dużej ilości i który dobrze wygląda w krótkim filmie: efekt widać od razu, a działanie da się pokazać w kilkanaście sekund. Nowość bez opinii też może się sprawdzić, ale wtedy twórca pracuje także na zaufanie do samego produktu.

Przy odzieży, obuwiu i kosmetykach kolorowych zapytaj twórcę o rozmiar, odcień czy typ skóry przed wysyłką. Produkt, który nie pasuje, rzadko trafia do dobrego materiału. Jeśli sklep wysyła tylko w Polsce, sprawdź, czy odbiorcy twórcy są w Polsce – jak to zrobić na liczbach, opisujemy w tekście o tym, jak sprawdzić influencera przed współpracą.

Nie traktuj liczby obserwujących jako prognozy sprzedaży. Porównaj sposób prezentacji produktów i pytania odbiorców z tym, co sprzedaje twój sklep. Dlaczego sam zasięg nie rozwiązuje problemu, pokazujemy w tekście duży influencer, zero sprzedaży.

Paczka do twórcy: co ustalić przed wysyłką

Paczka to pierwszy kontakt twórcy z produktem i ze sklepem. Przed wysyłką ustal na piśmie:

• czy czegoś oczekujesz – jeśli tak, to jest współpraca, a nie prezent, i warto ją opisać w briefie: format, termin, link, kod;
• czy produkt wraca – przy droższych rzeczach (elektronika, meble) sklep często wysyła egzemplarz testowy do zwrotu; wtedy trzeba wpisać, kto płaci za odesłanie;
• co jest w paczce – zamiast gotowego tekstu do przeczytania dołącz krótką kartkę z faktami o produkcie: skład, sposób użycia, czym różni się od podobnych;
• adres i termin – zapytaj, dokąd wysłać (adres czy automat paczkowy) i do kiedy twórca potrzebuje produktu, żeby zdążyć z materiałem.

W zleceniu na Blogger Bank opisz konkretny materiał: na przykład pokaz pojemności torby, zbliżenia przegródek i sposób noszenia. Dodaj wariant produktu, termin wysyłki, miejsce publikacji oraz docelowy link. Poproś zgłaszających się twórców o podobną pracę z portfolio. Przy odbiorze sprawdź zgodność filmu z ustaleniami, a przy zamówionej publikacji także jej adres i działanie linku. To kryteria przyjęcia pracy, nie obietnica liczby zamówień.

Granica między prezentem a reklamą ma znaczenie prawne. Kiedy paczka jest jeszcze prezentem, a kiedy już współpracą, którą trzeba oznaczyć, wyjaśnia adwokat Natalia Łukawska w tekście paczka PR, barter, prezent czy reklama.

Dokąd prowadzi link: karta produktu, a nie strona główna

Najczęstszy błąd sklepu to link do strony głównej. Odbiorca kliknął, bo zobaczył konkretny produkt, więc link powinien prowadzić do jego karty, z tym samym wariantem, który pokazał twórca. Przed publikacją sprawdź też stan magazynowy: materiał twórcy może żyć tygodniami, a pusty koszyk marnuje ruch.

Przejdź ścieżkę zakupu na telefonie: otwórz link z aplikacji społecznościowej, wybierz wariant, wpisz kod i sprawdź koszyk oraz płatność. Zrób to przed publikacją. Dobry film nie naprawi niedziałającego kodu ani karty produktu, na której trudno znaleźć przycisk zakupu.

Każdy twórca powinien dostać własny kod i własny link z parametrami UTM. Jak je ustawić i gdzie potem czytać wynik w GA4, opisujemy krok po kroku w tekście jak zmierzyć wynik kampanii z twórcą.

Materiał twórcy w sklepie: karta produktu, newsletter, reklamy

Dla sklepu internetowego film lub zdjęcie od twórcy ma drugie życie poza jego profilem: w galerii na karcie produktu, w newsletterze, w reklamach płatnych. To często daje więcej niż sama publikacja. Wymaga jednak ustalenia praw z góry – zapłata za post nie oznacza zgody na użycie materiału w reklamie. Co i jak wpisać, wyjaśniamy w haśle prawa do wykorzystania, a szczegółowo od strony prawnej – w tekście marka zapłaciła za rolkę.

Jeśli sklep chce puszczać reklamy z konta twórcy, a nie ze swojego, potrzebna jest osobna zgoda – to whitelisting. Warto zapytać o nią już przy pierwszej rozmowie, bo zmienia zakres i cenę współpracy.

Oznaczenie reklamy przy kodach i linkach

Sam kod rabatowy dla odbiorcy nie oznacza jeszcze wynagrodzenia twórcy. Liczą się warunki współpracy. UOKiK wskazuje, że promocję w zamian za korzyść materialną, także barter, oraz publikacje z linkami afiliacyjnymi należy oznaczać jako reklamę. Wpisz wymóg oznaczenia do briefu; kod w opisie go nie zastępuje. Sposób oznaczania wyjaśnia hasło oznaczenie reklamy.

Błędy, które sklepy popełniają najczęściej

• Wysyłka „na próbę” z cichym oczekiwaniem posta. Jeśli czegoś oczekujesz, powiedz to wprost i ustal warunki.
• Jeden kod dla wszystkich twórców. Potem nie wiadomo, kto sprzedał, a kto nie.
• Ocena po jednej publikacji. Jeden post to test, nie wynik. Lepiej zrobić kilka mniejszych współprac i porównać je tą samą miarą.
• Brak ustaleń co do praw. Najlepszy materiał kampanii ląduje wtedy tylko na profilu twórcy.
• Produkt, którego zaraz zabraknie. Ruch z dobrej publikacji trafia na „produkt niedostępny”.

Jak to działa na Blogger Bank

Wybierz produkt, sprawdź kartę i przygotuj opis oczekiwanego materiału. Następnie załóż konto marki i opublikuj zlecenie na Blogger Bank. Oceniaj zgłoszenia pod ten produkt, nie pod największą liczbę obserwujących.