Словарь/Engagement
Что такое engagement?
Короткий ответ
Engagement, то есть вовлечённость, — это все реакции аудитории на материал: лайки, комментарии, сохранения, репосты и переходы в профиль. Его указывают в штуках, как сумму реакций под конкретной публикацией. Он показывает, задержал ли контент людей дольше, чем на момент пролистывания. А вот о том, сколько человек купили продукт, он не говорит ничего.
Что именно входит в engagement?
Это сумма осознанных реакций на материал. Каждая весит по-разному: лайк стоит человеку секунды, комментарий и репост требуют уже решения, а сохранение означает, что кто-то планирует вернуться к контенту. Платформы читают эти сигналы и на их основе решают, кому ещё показать публикацию, — поэтому вовлечённость влияет и на охват, который материал в итоге наберёт.
Что считается вовлечённостью?
Реакции, которые обычно входят в это число:
Лайки — самая лёгкая реакция и поэтому наименее значимая. Сама по себе она мало говорит об интересе к предложению.
Комментарии — показывают, вызвала ли тема разговор. Их стоит прочитать, а не только посчитать: вопросы о продукте значат не то же самое, что одни эмодзи.
Сохранения — сигнал, что кто-то хочет вернуться к контенту. В гайдах и рецептах бывают важнее лайков.
Репосты и пересылки — ближе всего к рекомендации знакомым, потому что человек подписывается под контентом собственным именем.
Почему бренды смотрят на вовлечённость?
Потому что это первый сигнал, что материал попал к нужным людям, а не просто промелькнул перед случайной аудиторией. Разговор под постом показывает, что аудиторию заинтересовало, а что оттолкнуло, — из комментариев можно вытащить язык, которым дальше стоит описывать продукт. Но вовлечённость не заменяет результата продаж: это мера внимания, а не денег.
Где это заказать или найти задачи
Связанные понятия
Слова, которые звучат в тех же разговорах. У каждого есть своё определение в словаре.
- Engagement rate
- Вовлечённость, пересчитанная на размер аудитории и выраженная в процентах. Позволяет сравнить маленький аккаунт с большим и выловить профили с мёртвыми подписчиками. Читать дальше
- Охват
- Число людей, которые увидели материал. Не говорит, сколько из них отреагировало или купило — поэтому его читают вместе с вовлечённостью, а не вместо неё. Читать дальше
- Просмотры
- Число проигрываний материала, включая повторные одними и теми же людьми. Всегда выше охвата, поэтому его легко спутать с числом зрителей. Читать дальше
- CTR
- Доля людей, которые после просмотра материала кликнули по ссылке. Первый сигнал того, было ли обещание в материале достаточно конкретным, чтобы кто-то захотел посмотреть дальше. Читать дальше
Частые вопросы
Значит ли высокая вовлечённость, что кампания удалась?
Это зависит от цели. При выстраивании узнаваемости это хороший сигнал, но в продающей кампании решают клики и конверсии. Материал может собрать множество реакций и не продать ничего.
Engagement и engagement rate — это одно и то же?
Нет. Engagement — это число реакций, а engagement rate пересчитывает его на размер аудитории и выражает в процентах. Первое число растёт вместе с аккаунтом, а второе позволяет сравнивать аккаунты разного размера.
Как проверить, настоящая ли вовлечённость?
Прочитай комментарии. Повторяющиеся общие фразы без связи с темой и аккаунты без собственных публикаций — типичный след купленных реакций, даже когда цифры в статистике выглядят хорошо.
