Jak rozreklamować firmę z twórcami: plan reklamy firmy w internecie z influencerami i UGC

Żeby rozreklamować firmę w internecie z twórcami, zacznij od jednego celu i jednej grupy klientów, wybierz kanał, w którym ci klienci już spędzają czas, i zaproś twórców, których odbiorcy wyglądają jak twoi kupujący. Zamów kilka formatów naraz — rolki, recenzje i materiały UGC do reklam — a wynik licz w rejestracjach i sprzedaży, nie w polubieniach. Najprościej zrobić to na Blogger Bank: opisujesz wszystko w zleceniu, twórcy zgłaszają się sami, a umowa otwiera się automatycznie.

Poniżej znajdziesz plan reklamy firmy w siedmiu krokach: od celu, przez wybór kanałów i twórców, formaty i zlecenie, po pomiar i skalowanie. Plan pasuje do sklepu internetowego, firmy usługowej, aplikacji i producenta, który sprzedaje w całej Polsce. Jeśli prowadzisz lokalną firmę i szukasz twórców z jednego miasta, zajrzyj od razu do strony z twórcami z konkretnego miasta — tam zebraliśmy to, co dotyczy reklamy lokalnej.

Krok pierwszy: cel reklamy i odbiorca

Reklamowanie firmy bez celu kończy się zwykle tym, że wszyscy coś widzieli, ale nikt nic nie kupił. Zanim wydasz pierwszą złotówkę, zapisz w jednym zdaniu, co ma się wydarzyć po kampanii. Najczęściej to jeden z trzech celów:

• Rozpoznawalność. Ludzie mają zapamiętać nazwę firmy i to, czym się zajmuje. Sprawdza się przy nowej marce albo wejściu w nową kategorię.
• Zainteresowanie. Ludzie mają wejść na stronę, zapisać się na listę, zapytać o ofertę. To etap, na którym klient porównuje i szuka opinii.
• Sprzedaż. Ludzie mają kupić, zarezerwować albo założyć konto. Tu liczy się konkretna akcja i jej koszt.

Drugie zdanie opisuje odbiorcę: kim jest, czego potrzebuje i co go dziś powstrzymuje przed zakupem. Nie wystarczy „kobiety w wieku od dwudziestu pięciu do czterdziestu lat”. Lepiej: „rodzice małych dzieci, którzy nie mają czasu na zakupy i boją się, że produkt nie będzie pasował”. Taki opis podpowie później, jakich twórców szukać i co powinni pokazać. Pojęcie wyjaśniamy szerzej w słowniku pod hasłem grupa docelowa.

Jeden cel na jedną kampanię to nie ograniczenie, tylko warunek pomiaru. Gdy chcesz naraz budować markę i sprzedawać, rozdziel to na dwie fale z osobnym zleceniem i osobnym wynikiem. Jak rozpisać cel na kolejne etapy ścieżki klienta, opisujemy w tekście o lejku marketingowym z twórcami.

Krok drugi: wybór kanałów — gdzie pasują twórcy

Reklama firmy w internecie to zwykle mieszanka kilku kanałów, a twórcy nie zastępują pozostałych, tylko robią coś, czego one nie potrafią. Dobrze jest wiedzieć, który kanał do czego służy:

• Twórcy i influencerzy dają zaufanie i pokazanie produktu w prawdziwym życiu. Klient słyszy o firmie od osoby, którą obserwuje z własnego wyboru, i widzi, jak produkt działa w czyimś domu, kuchni czy samochodzie. To najmocniejszy kanał, gdy firma jest nowa albo gdy produkt trzeba pokazać, żeby go zrozumieć.
• Reklamy płatne w mediach społecznościowych i wyszukiwarce dają skalę i precyzyjne docieranie do ludzi o określonych zainteresowaniach. Działają najlepiej, gdy mają dobre kreacje — i tu wracają twórcy, bo ich materiały często sprawdzają się w reklamach lepiej niż studyjne zdjęcia.
• SEO i treści na stronie zbierają ludzi, którzy już szukają rozwiązania. To kanał długofalowy: efekty przychodzą wolniej, ale zostają.
• Własne profile firmy są miejscem, do którego trafiają ludzie po zobaczeniu twórcy. Warto zadbać, żeby nie były puste.

Na który serwis postawić, zależy od tego, gdzie jest twój odbiorca. Szczegóły startu na konkretnych platformach rozpisaliśmy osobno: Instagram dla firm oraz TikTok dla firm. Na początek wystarczy jeden główny serwis i jeden pomocniczy.

Krok trzeci: wybór twórców

Najczęstszy błąd przy reklamie firmy z influencerami to wybór po liczbie obserwujących. Liczy się to, czy odbiorcy twórcy są twoimi potencjalnymi klientami i czy twórca naturalnie mówi o tematach bliskich twojej ofercie. Przy wyborze patrz na kilka rzeczy:

• Tematyka. Firma z artykułami do domu szuka twórców z kategorii dom, sklep zoologiczny — z kategorii zwierzęta, firma usługowa dla przedsiębiorców — z kategorii biznes.
• Komentarze. Przeczytaj kilkadziesiąt komentarzy pod zwykłymi postami. Pytania o produkty i rozmowy między odbiorcami są lepszym sygnałem niż same serduszka.
• Poprzednie współprace. Zobacz, jak twórca pokazywał inne marki: czy materiał był naturalny, czy oznaczył reklamę i czy odbiorcy go zaakceptowali.
• Styl. Twórca, który na co dzień mówi spokojnie i rzeczowo, nie zagra nagle wesołego showmana. Wybierz kogoś, kto już mówi w sposób pasujący do firmy.

Zamiast jednego dużego nazwiska lepiej zwykle zaprosić kilku twórców różnej wielkości. Dostajesz wtedy kilka różnych materiałów, kilka grup odbiorców i porównanie, kto działa najlepiej. Pełną listę kryteriów znajdziesz w poradniku jak wybrać influencera do kampanii.

Krok czwarty: formaty reklamy z twórcami

Ten sam twórca może przygotować kilka typów materiałów, a każdy pracuje na inny cel. Przy pierwszej kampanii warto połączyć dwa albo trzy formaty:

• Rolki i krótkie filmy. Najlepiej budują zasięg i rozpoznawalność. Twórca pokazuje produkt w ruchu, w swoim stylu i z własnym komentarzem.
• Recenzje i testy. Pomagają na etapie porównywania. Twórca opowiada, co mu się podobało, a co nie, i odpowiada na pytania w komentarzach — to buduje wiarygodność.
• Materiały UGC do reklam. Twórca nagrywa film albo zdjęcia, które firma publikuje w swoich reklamach i na stronie, a nie na profilu twórcy. To dobry sposób na kreacje, które wyglądają jak polecenie znajomego. Różnicę wyjaśniamy w słowniku pod hasłem UGC.
• Partnership ads. Firma promuje płatnie post twórcy, który wyświetla się z nazwą twórcy i marki. Łączy zaufanie do twórcy z zasięgiem reklamy. Jak to ustawić i co zapisać w umowie, opisujemy w artykule o UGC w reklamach i partnership ads.
• Relacje i transmisje na żywo. Dobre przy premierach, ograniczonych ofertach i kodach rabatowych, bo działają tu i teraz.

Każdy materiał reklamowy musi być oznaczony jako reklama. To nie formalność: oznaczenie chroni i firmę, i twórcę, a odbiorcy nie czują się oszukani.

Krok piąty: zlecenie dla twórców

Dobre zlecenie oszczędza tygodnie poprawek. Twórca musi wiedzieć, co ma osiągnąć, ale sposób opowiedzenia warto zostawić jemu — to on zna swoich odbiorców. W zleceniu opisz:

• firmę i produkt w dwóch, trzech zdaniach, bez języka z folderu reklamowego,
• cel kampanii i jedną akcję, której oczekujesz od odbiorców,
• najważniejszą korzyść dla klienta i jedną rzecz, której nie wolno mówić,
• format, liczbę materiałów, serwis i termin publikacji,
• prawa do wykorzystania materiału, jeśli chcesz go użyć w reklamach,
• sposób śledzenia: kod rabatowy albo link z oznaczeniem.

Gotowy szablon i przykłady znajdziesz w tekście jak napisać brief dla twórcy. Sam termin opisujemy też w słowniku pod hasłem brief. Jeśli przygotowujesz pełną kampanię z harmonogramem i kilkoma falami, przyda się też plan kampanii z influencerami krok po kroku.

Krok szósty: pomiar — rejestracje i sprzedaż, nie polubienia

Polubienia i wyświetlenia mówią, że materiał ktoś zobaczył. Nie mówią, czy reklama firmy się opłaciła. Dlatego przed startem ustal, co policzysz, i daj każdemu twórcy osobny sposób śledzenia:

• Kody rabatowe. Każdy twórca dostaje własny kod. Widzisz, ile zamówień przyszło od konkretnej osoby, nawet jeśli klient kupił kilka dni później.
• Linki z oznaczeniem UTM. Dopisek do adresu strony pokazuje w analityce, z którego materiału przyszedł ruch i co ludzie zrobili dalej.
• Rejestracje, zapytania i zamówienia. To główne liczby. Porównaj je z tym, co działo się przed kampanią.
• Materiały do reklam. Przy UGC licz, jak kreacja od twórcy radzi sobie w reklamach w porównaniu z twoimi dotychczasowymi.

Daj kampanii czas: część klientów kupuje po kilku dniach albo tygodniach, a jedna publikacja to za mało, żeby wyciągać mocne wnioski. Dokładny sposób liczenia opisujemy w poradniku jak zmierzyć wynik kampanii z twórcą, a wskaźnik zwrotu z inwestycji w słowniku pod hasłem ROI.

Krok siódmy: skalowanie tego, co działa

Po pierwszej kampanii masz już dane: którzy twórcy przyprowadzili klientów, które formaty działały i jakie komunikaty trafiały. Teraz możesz rozreklamować firmę szerzej, ale na sprawdzonych elementach:

• Wróć do najlepszych twórców. Stała współpraca działa lepiej niż jednorazowa, bo odbiorcy widzą, że twórca naprawdę korzysta z produktu.
• Dodaj podobnych twórców. Szukaj osób z tej samej tematyki i o podobnych odbiorcach co ci, którzy zadziałali najlepiej.
• Wykorzystaj najlepsze materiały w reklamach. Film, który dobrze poszedł u twórcy, często dobrze sprawdza się też jako reklama płatna.
• Zrezygnuj z tego, co nie działa. Słaby format czy kanał nie poprawi się sam od większego budżetu.

Kiedy jedna kampania zmienia się w kilka równoległych, z wieloma twórcami, umowami i terminami, najwięcej czasu zabiera organizacja. Wtedy przydaje się jedno miejsce, w którym widzisz wszystkie rozmowy, materiały i rozliczenia.

Najczęstsze błędy przy reklamie firmy z twórcami

Te same pomyłki wracają w wielu firmach, niezależnie od branży i wielkości. Warto je znać, zanim zaplanujesz pierwszą kampanię:

• Jedna publikacja i ocena po tygodniu. Pojedynczy materiał rzadko pokazuje pełny efekt. Klienci potrzebują kilku kontaktów z marką, zanim kupią, dlatego lepiej zaplanować serię niż jeden post.
• Scenariusz napisany słowo w słowo. Gdy twórca czyta tekst przygotowany przez dział marketingu, odbiorcy od razu to słyszą. Daj mu cel, korzyść i granice, a resztę zostaw jego stylowi.
• Brak przygotowanej strony docelowej. Ludzie, którzy kliknęli link, trafiają na stronę główną i nie wiedzą, co dalej. Zadbaj o stronę z ofertą z materiału i prostą drogę do zakupu albo zapytania.
• Brak praw do materiałów. Firma chce użyć świetnego filmu w reklamach, a w ustaleniach nie ma o tym ani słowa. Zapisz zakres wykorzystania od razu w zleceniu.
• Mierzenie wszystkiego naraz. Gdy śledzisz kilkanaście wskaźników, trudno podjąć decyzję. Wybierz jedną główną liczbę zgodną z celem i patrz na nią w pierwszej kolejności.

Jak Blogger Bank rozwiązuje problem reklamy firmy z twórcami

Najtrudniejsze w reklamie firmy z twórcami jest to, że każdy etap — szukanie, ustalenia, umowy, akceptacja i płatność — odbywa się gdzie indziej. Na Blogger Bank cały cykl współpracy jest w jednym miejscu:

• Zamiast szukania twórców po serwisach i pisania do każdego z osobna — opisujesz w zleceniu firmę, cel i formaty, a twórcy, którzy pasują, zgłaszają się sami.
• Zamiast zgadywania na podstawie danych pobranych z sieci — przeglądasz profile, które twórcy wypełnili sami, i wybierasz osoby pasujące do twoich klientów.
• Zamiast negocjowania umowy z każdym twórcą — umowa z wybraną osobą otwiera się automatycznie.
• Zamiast korespondencji w kilku komunikatorach i mailach — rozmowa, akceptacja materiału i bezpieczna płatność są w jednym miejscu.
• Zamiast arkusza do pilnowania dużej kampanii — wszystkie czaty, umowy i terminy wielu twórców widzisz w jednym panelu.

Przejrzyj katalog influencerów według kategorii i miasta. Załóż konto marki i opisz w pierwszym zleceniu, jak chcesz rozreklamować swoją firmę.