Słownik/Konwersja
Co to jest konwersja?
Krótka odpowiedź
Konwersja to działanie, po które marka uruchomiła kampanię: zakup, rezerwacja terminu, zapis na newsletter albo pobranie aplikacji. Zlicza się ją po stronie marki, a nie na profilu twórcy. To ona rozstrzyga, czy współpraca się opłaciła. Liczba wyświetleń i reakcji tego nie pokaże, bo nie mówi, co odbiorcy zrobili dalej.
Czym dokładnie jest konwersja?
Konwersją jest to, co marka wcześniej uzna za konwersję, dlatego cel zapisuje się przed startem kampanii, a nie dobiera do wyników po fakcie. Dla sklepu to zwykle złożone zamówienie, dla usługi umówiona wizyta, dla aplikacji założone konto. Miejsce pomiaru też ustala się z góry: system sklepu, panel rezerwacji albo formularz na stronie.
Jak przypisać konwersje do współpracy z twórcą?
Cztery sposoby, których marki używają najczęściej:
Unikalny kod rabatowy dla twórcy — najprostszy i widoczny wprost w zamówieniu, ale gubi osoby, które kupiły bez kodu.
Link z parametrami UTM — pokazuje ścieżkę w analityce, o ile klient nie zmieni po drodze urządzenia.
Osobna strona docelowa przygotowana pod jedną współpracę. Cały ruch, który na nią trafia, pochodzi z jednego źródła.
Pytanie „skąd o nas wiesz?” w koszyku lub formularzu — nieprecyzyjne, ale wyłapuje zakupy zrobione z opóźnieniem.
Dlaczego konwersja waży więcej niż zasięg?
Bo tylko ona odpowiada na pytanie, po co była kampania. Zasięg i reakcje opisują drogę, konwersja opisuje cel. Warto przy tym pamiętać, że część zakupów po współpracy dzieje się poza mierzoną ścieżką: ktoś zobaczy materiał, a produkt kupi później, wpisując nazwę marki w wyszukiwarkę. Dlatego zliczone konwersje bywają zaniżone.
Gdzie to zamówisz albo znajdziesz zlecenia
Pojęcia powiązane
Słowa, które padają w tych samych rozmowach. Każde ma swoją definicję w słowniku.
- CTR
- Odsetek osób, które po zobaczeniu materiału kliknęły w link. Pierwszy sygnał, czy obietnica z treści była na tyle konkretna, żeby ktoś chciał sprawdzić dalej. Czytaj więcej
- ROI
- Stosunek zysku z kampanii do jej kosztu. Wymaga uczciwego policzenia obu stron — razem z produkcją i czasem własnego zespołu. Czytaj więcej
- Zasięg
- Liczba osób, które zobaczyły materiał. Nie mówi, ile z nich zareagowało ani kupiło — dlatego czyta się go razem z zaangażowaniem, a nie zamiast niego. Czytaj więcej
- Wyświetlenia
- Liczba odtworzeń materiału, łącznie z powtórnymi przez te same osoby. Zawsze wyższa niż zasięg i dlatego łatwo ją pomylić z liczbą widzów. Czytaj więcej
Najczęstsze pytania
Czym konwersja różni się od CTR?
CTR liczy kliknięcia w link, konwersja liczy działanie wykonane już na stronie marki. Można mieć sporo kliknięć i żadnej konwersji, a wtedy problem leży zwykle po stronie oferty albo strony docelowej.
Czy kod rabatowy wystarczy do liczenia konwersji?
Jako jedyne narzędzie nie wystarczy. Kod pokaże tylko zakupy, w których ktoś go użył, a część klientów kupuje później i bez niego. Warto połączyć go z linkiem śledzącym.
Jak długo liczyć konwersje po publikacji?
Dłużej niż jeden dzień. Przy droższych produktach decyzja zapada z opóźnieniem, więc okno pomiaru ustala się przed startem kampanii i tak samo rozlicza się każdego twórcę.
