Komu oddajesz swoje dane? Jak sprawdzić platformę influencer marketingu

Rejestracja na platformie influencer marketingu wygląda niewinnie: adres e-mail, hasło, nazwa profilu. W praktyce oddajesz znacznie więcej. Twórca zostawia statystyki konta, niszę, stawki, adres do wysyłki produktu, a przy pierwszym rozliczeniu — dane do faktury i numer konta. Marka wpisuje brief, budżet kampanii, opis grupy docelowej i plan działań reklamowych.

To nie są przypadkowe informacje. Po jednej stronie jest zestaw danych o konkretnej osobie i jej zarobkach, po drugiej — fragment strategii marketingowej firmy. Zanim jedno i drugie trafi w formularz, warto wiedzieć, kto go odbiera.

Platforma nie może być anonimowa

Nazwa marki, logo i hasło o łączeniu twórców z markami nie mówią, z kim zawierasz umowę. Serwis działający profesjonalnie pokazuje operatora, i to bez szukania: w stopce, w regulaminie i w polityce prywatności.

Minimum, które powinno dać się znaleźć w kilka sekund:

• pełna nazwa spółki lub przedsiębiorcy, nie sama nazwa marketingowa;
• adres siedziby;
• adres e-mail do kontaktu;
• dane rejestrowe: KRS, NIP, REGON — w zakresie, w jakim dotyczą tej formy działalności;
• wskazanie, kto jest administratorem danych osobowych;
• regulamin i polityka prywatności;
• zasady reklamacji i kontaktu.

Jeśli serwis oczekuje twoich danych, a swoich nie podaje, to nie jest kwestia niedopracowanej strony. To brak informacji, na podstawie której w ogóle podejmuje się decyzję o rejestracji.

Co ryzykuje twórca

Zestaw, który zbiera się w profilu twórcy, jest bardziej wrażliwy, niż wygląda: imię i nazwisko, e-mail, telefon, nazwy kont w social mediach, statystyki, zrzuty z paneli, adres wysyłki, dane do umowy i rachunku, numer konta, historia współprac.

Osobno każda z tych rzeczy wydaje się drobna. Razem to profil zarobkowy konkretnej osoby: ile bierze za publikację, w jakiej niszy pracuje, gdzie mieszka i jak się z nią skontaktować. Taki komplet ma wartość dla kogoś, kto sprzedaje bazy kontaktów albo podszywa się pod marki w wiadomościach do twórców. Dotyczy to każdej ścieżki zarobku — od płatnych publikacji po inne sposoby zarabiania na Instagramie, w których i tak zostawiasz komuś dane rozliczeniowe.

Dlatego dane rozliczeniowe podaje się dopiero wtedy, gdy wiadomo, kto jest drugą stroną umowy i kto odpowiada za wypłatę. Sama obietnica kampanii to za mało — o tym, jak wyglądają uporządkowane warunki współpracy, pisaliśmy przy okazji umowy z influencerem.

Co ryzykuje marka

Firma przy zakładaniu konta i tworzeniu kampanii zostawia dane osoby kontaktowej, branżę, budżet, brief, opis produktu i grupy docelowej. Brief i budżet to nie formalności, tylko zapis tego, co marka planuje zrobić na rynku w najbliższych miesiącach.

Jeżeli nie wiadomo, kto prowadzi serwis, nie wiadomo też, gdzie te informacje trafiają i kto ma do nich wgląd. Przy platformie, która pobiera abonament albo pośredniczy w płatnościach, dochodzi drugie pytanie: komu właściwie płacisz i kto odpowiada, jeśli kampania nie dojdzie do skutku.

Porównanie tego, jak rozliczają się platformy działające w Polsce, zebraliśmy osobno w tekście o platformach influencer marketingu.

Czego wymaga prawo

Obowiązek pokazania, kim jest usługodawca, nie wynika z dobrych praktyk, tylko z przepisów.

Usługi świadczone drogą elektroniczną. Ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną w art. 5 wymaga, by usługodawca podał w sposób wyraźny, jednoznaczny i bezpośrednio dostępny m.in. adresy elektroniczne oraz imię i nazwisko albo nazwę, siedzibę i adres. Za brak tych danych albo podanie danych nieprawdziwych art. 23 przewiduje karę grzywny. Tekst ustawy: Dziennik Ustaw 2002 nr 144 poz. 1204.

Dane osobowe. RODO w art. 13 wymaga, by administrator podał swoją tożsamość i dane kontaktowe już w momencie zbierania danych — tekst rozporządzenia. UODO tłumaczy ten obowiązek po stronie użytkownika w materiale o obowiązku informacyjnym i zasadzie przejrzystości.

Oferta dla konsumentów. Przy umowach zawieranych na odległość przedsiębiorca przekazuje przed zawarciem umowy m.in. adres przedsiębiorstwa, adres e-mail i numer telefonu — UOKiK opisuje to w poradniku o prawie do informacji.

Platformy pośredniczące. Jeśli serwis działa jak marketplace, dochodzą obowiązki przejrzystości z aktu o usługach cyfrowych — identyfikowalność przedsiębiorców reguluje art. 30 rozporządzenia 2022/2065 (DSA).

Ładny landing to nie to samo co platforma

Postawienie serwisu jest dziś łatwe: szablon, formularz, cennik, kilka tekstów. Samo w sobie nie jest to niczym złym — problem zaczyna się wtedy, gdy projekt zbiera dane jak firma i sprzedaje usługę jak firma, ale nie ma za sobą warstwy prawnej i organizacyjnej.

Stąd trzy rzeczy, których nie da się przyjąć na słowo. Deklaracja „zgodne z RODO” nie zastępuje wskazania administratora danych. Zapewnienie o dużej bazie twórców nie mówi, skąd te dane pochodzą i czy ludzie w niej wiedzą, że w niej są. Cennik abonamentowy nie mówi, komu płacisz.

Jak sprawdzić platformę w kilka minut

1. Stopka. Szukasz pełnej nazwy podmiotu, adresu i danych rejestrowych. Sam formularz kontaktowy to nie to samo co dane firmy.

2. Regulamin. Powinien wskazywać usługodawcę z nazwą i adresem. Jeśli w całym dokumencie występuje wyłącznie nazwa marketingowa, nie wiadomo, z kim zawierasz umowę.

3. Polityka prywatności. Musi wskazywać administratora danych — konkretny podmiot, nie nazwę serwisu.

4. Zasady płatności. Kto pobiera opłatę, w jakiej formie i co się dzieje, gdy kampania nie dojdzie do skutku. Przy pośrednictwie w płatnościach sprawdzasz też, kto trzyma pieniądze do momentu akceptacji materiału — opisaliśmy to pod hasłem płatność zabezpieczona.

5. Rejestry. Spółkę sprawdzisz w wyszukiwarce KRS, jednoosobową działalność w CEIDG. Poradnik biznes.gov.pl pokazuje, jak zweryfikować kontrahenta krok po kroku.

6. Domena. Dane rejestracyjne domeny bywają pomocne, ale nie zastępują informacji na stronie: to, że domena ma właściciela, nie znaczy, że wiadomo, kto świadczy usługę i przetwarza dane.

Gdzie zgłosić podejrzany serwis

Jeśli platforma zbiera dane osobowe, ale nie wskazuje administratora, sprawę zgłasza się do UODO. Jeśli kieruje ofertę do konsumentów, pobiera opłaty albo wprowadza w błąd co do tego, kim jest — do UOKiK, który wśród praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów wymienia naruszanie obowiązku udzielania rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji. Przy serwisach działających jak pośrednik online w grę wchodzą też obowiązki z DSA.

Jak to wygląda w Blogger Bank

Operatorem serwisu jest PRIMAVERA HOME Sp. z o.o. Sp.K.A. z siedzibą w Warszawie (02-699), ul. Kłobucka 23B/U1, KRS 0000949334, NIP 5372642157, REGON 380322806. Te same dane wskazują regulamin i polityka prywatności, a numer KRS można sprawdzić w wyszukiwarce Ministerstwa Sprawiedliwości bez pytania nas o cokolwiek.

Zasady rozliczeń są jawne: prowizja wynosi 5% po stronie marki i 5% po stronie twórcy. Zlecenie ma brief i warunki spisane przed startem, a komunikacja marki z twórcą toczy się w jednym miejscu, zamiast w wiadomościach prywatnych.

Jeśli sprawdzasz nas tak samo jak każdą inną platformę — to dobrze. Dokładnie o to chodzi w tym tekście. Załóż profil twórcy albo przejrzyj aktualne zlecenia marek, kiedy skończysz weryfikację.

Źródła

1. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, art. 5 — lexlege.pl
2. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, art. 23 — lexlege.pl
3. RODO, art. 13 — eur-lex.europa.eu
4. UODO, obowiązek informacyjny i zasada przejrzystości — uodo.gov.pl
5. UOKiK, prawo do informacji — prawakonsumenta.uokik.gov.pl
6. Digital Services Act, art. 30 — eu-digital-services-act.com
7. Biznes.gov.pl, weryfikacja kontrahenta — biznes.gov.pl
8. UOKiK, naruszanie zbiorowych interesów konsumentów — uokik.gov.pl